人工智能对金融业就业市场的冲击正在从概念走向现实。

据彭博周四报道，汇丰控股正在评估未来数年内大规模裁员的可能性，首席执行官Georges Elhedery押注AI技术压缩中后台规模，此举被视为科技变革重塑华尔街劳动力格局的早期信号之一。

据知情人士透露，此次潜在裁员规模约达2万个职位，约占汇丰全球约21万名员工总数的10%。受影响最大的预计是全球服务中心内非客户接触类岗位。

裁员规模或达2万人，中后台首当其冲

据彭博援引知情人士消息，此次裁员计划将作为一项为期三至五年的中期方案分阶段推进，部分职位削减可能通过出售或退出业务来实现，而非单纯的直接裁员。知情人士还表示，评估范围涵盖汇丰不打算补充招聘的岗位。

汇丰首席财务官Pam Kaur本周在摩根士丹利举办的一场会议上表示，该行看到了利用AI降低成本、提升员工生产力的机会，并指出AI可应用于客户服务中心、了解你的客户（KYC）团队及交易监控等领域，以提升运营效率。

这一计划的讨论早于近期中东局势升级之前便已启动。Georges Elhedery自2024年出任首席执行官以来，已对汇丰实施了大刀阔斧的重组，累计裁减数千个职位，同时出售、合并或关闭部分业务。

汇丰此前还宣布，预计将提前六个月、于今年上半年完成15亿美元的成本削减目标。

AI重塑银行业用工格局，行业性冲击已现端倪

汇丰的动向并非孤例，而是整个金融行业深层变革的缩影。

彭博行业研究去年发布的报告显示，随着AI逐步承担原本由人工完成的任务，全球各大银行未来三至五年内可能合计削减多达20万个职位。接受调查的首席信息官和首席技术官平均预计净裁员幅度约为3%。

在汇丰内部，Elhedery还在推动文化层面的转型，引入更具华尔街风格的薪酬机制——高绩效员工将获得更大比例的奖金分配，而表现欠佳者则面临更大的离职压力。与此同时，他延续并深化了前任的"亚洲战略"，将旗下香港子公司恒生银行私有化，押注亚洲金融市场的长期增长。